以往不動產仲介業作業流程中，需要大量的紙張作為廣告文宣與法務文件，信義房屋 2016 年實踐 ESG 理念，啟動數位轉型，提升作業效率也兼顧環保，以行銷數位化、線上簽署文件、線上智能賞屋三大重點，大幅減少行銷用紙與廢棄物，減低對環境衝擊。
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「以數位工具改變服務流程，也能兼顧減碳」信義房屋一直以來持續實踐 ESG 理念，並從 2016 年啟動數位轉型，而兼顧減碳的第一個重點為行銷數位化，過去房仲會以紙本派報塞入社區住戶的信箱中，但因應時代變遷，不受消費者歡迎，且不見得有效益。
信義房屋因應現代消費者的使用習慣，且透過碳足跡盤查發現紙張用量在買賣交易原料投入階段的碳足跡佔比最高，因此建立派報DM線上系統、透過數位社群平台生活圈 Line@、FB 粉絲團、數位App等數位工具將房產物件資訊提供給客戶。
數位轉型兼顧減碳的第二個重點為線上簽署文件，信義房屋表示，房屋買賣過程有許多的契約書需要簽約，例如委託書、合約書等，過去多是房仲拿著契約書給客戶簽名，過程中若是修改價格或是延長委託時間，都需要紙本簽約。
信義房屋採用數位憑證，除了第一次委託授權合約需要實際簽約外，後續修改價格或是調整委託時間，都可線上透過數位憑證快速簽核生效，減少作業程序、節省大量紙張，維護地球環境實踐 ESG 永續的理念。
數位轉型兼顧減碳的第三個重點為線上智能賞屋，信義房屋表示，以數位科技看屋，在後疫情時代可減低風險並減少碳足跡，提供 24 小時線上看屋、3D 互動看屋、AR 擴增實境技術的 iPhone 看屋，去年更推出DiNDON 智能賞屋，一鍵套入裝潢模擬，以數位科技實現環境及客戶雙贏局面。
這些數位創新，不僅媒合更精準，也減少資源使用量，信義房屋統計2020 年原物料階段與服務階段的碳排放由301.88公斤CO2e降至257.62公斤CO2e；近五年來，信義房屋的 ESG 理念讓每筆不動產仲介服務碳排放量減少52.9%。