買不起房子，所以只能租屋，然而，無論是房東還是房客在租屋時最怕遇到租屋糾紛。遇到租屋糾紛究竟該如何處理呢？租屋糾紛可以報警嗎？本文將介紹一些常見的租屋糾紛，以及當遇上租屋糾紛時可以有哪些申訴管道、調解及法律諮詢。
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常見的租屋糾紛
租屋糾紛層出不窮，無論是房東還是房客，都會分別遇到不同的租屋糾紛，以下為常見的租屋糾紛：
房東常遇到的租屋糾紛
一、租約到期房客不搬走
二、房客租金未按時繳交或積欠未繳
三、屋況明顯人為破壞 (可報警)
四、超出約定居住人數
五、房客不當使用租處空間 (也許可報警)
房客常遇到的租屋糾紛
一、退租後押金被房東亂扣
二、東西壞掉都不修
三、水電瓦斯等計價問題
四、房東無預告提前終止合約
五、提前解約違約金喬不攏
六、房東擅自進入租屋處 (可報警)
七、租約沒到期就漲租金
租屋糾紛可以報警嗎？
須先了解租屋糾紛內容是否屬警察業務範圍
這是許多人會在網路上搜尋的問題，在解答這個問題前，需要先了解警察的業務範圍。
台灣警察主要負責的業務範圍分為以下幾種：
一、正俗業務
意指糾正民間不良習俗，對於違反善良風俗的行為加以取締，例如：違反《社會秩序維護法》製造噪音、吸食毒品或經營情色行業等。
二、交通業務
只要是和交通有關的問題，基本上都算警察的業務範圍。
三、營業管理業務
為維持社會安寧秩序，警察會對危害社會或善良風俗有直接關係之營利事業，加以管理。例如：爆竹煙火業、八大行業等等。
從警察負責的業務範圍來看，除非房東或房客有違反《社會秩序維護法》或《刑法》的行為，否則並不屬於警察所管轄的範圍。常見的租屋糾紛中，除了「屋況明顯人為破壞」、「房客不當使用租處空間」和「房東擅自進入租屋處」這類的租屋糾紛可以報警，其餘並不屬於警察的業務範圍。
租屋糾紛申訴管道
前面提到大多數的租屋糾紛都不屬於警察管轄的範圍，那麼租屋糾紛申訴管道在哪呢？以下提供 4 個申訴管道供大家參考：
申訴管道一、向直轄市、縣 (市) 政府消費者服務中心或消費者保護官申訴
如果房東是「企業經營者」，像是常見的「包租代管業者」就是適用消費者保護法的規定。房客能向「行政院消費者保護會」提起消費爭議申訴，目前可透過行政院消費者保護會官網線上申請，亦可直接向各縣市受理窗口進行，也可以撥打 1950 全國消費者保護專線，轉接至各縣市政府消費者服務中心提供諮詢服務。
申訴管道二、向直轄市、縣 (市) 消費爭議調解委員會或房屋所在地之法院申請調解
調解委員通常是由豐富經驗的第三人組成，調解可分成兩種方式，一種是在鄉鎮市區公所進行調解，另一種則是在法院上調解。而「鄉鎮市調解」和「法院調解」不同的地方在於：法院調解的筆錄，即有同判決的效力，而如果一方不到場，可處3千元以下的罰鍰；鄉鎮市調解可以在各區公所完成，但成立的調解需另外經過法院核定才有效。
申訴管道三、向鄉鎮市、 縣 (市) 不動產糾紛調解處委員會申請調處
調處和調解有點像，但調處只受理「不動產」相關的糾紛，如共有物分割、不動產租用、登記相關的爭議。而根據《租賃住宅市場發展及管理條例》第 16 條規定：「住宅租賃爭議，出租人或承租人得向直轄市或縣（市）政府申請調處，並免繳調處費用。」所以，透過調處解決租屋糾紛是免費的。
申訴管道四、向房屋所在地之法院提起訴訟
向法院提起訴訟 ( 打官司 ) 來解決租屋糾紛，之後判決的結果就具有強制執行的效果，但是打官司需要花大量的時間和金錢，所以如果非必要，建議大家還是盡量不要因為租屋糾紛上法院提起訴訟。
雖然選擇調處、調解或向消保官申訴來處理租屋糾紛，不具如上法院提起訴訟具有強制執行的效果，但如果希望省錢又有法律效力，建議可以選擇調解或在行政院消費者保護會網站線上申請。
以台北市為例，可受理租屋糾紛的調處、調解和處理消費者爭議的詳細資料如下：
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申訴管道 |
調處 |
調解 |
消費爭議 |
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法源 |
直轄市縣不動產糾紛調處委員會設置及調處辦法 |
鄉鎮市調解條例 |
消費者保護法 |
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受理窗口 |
台北市地政局 |
台北市各區公所或法院 |
台北市政府 |
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租賃自用 |
受理 |
受理 |
受理 |
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租賃業者 |
受理 |
受理 |
不受理 |
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收費標準 |
免費 |
免費 |
免費 |
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當事人未達成合意 |
予以裁處 |
調解不成立 |
發函通知申訴人 |
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有無判決效力 |
無 |
無 |
無 |
資料來源：住商不動產、租租通 DDROOM
租屋糾紛法律諮詢
上面提供了一些租屋糾紛的申訴管道，但在申訴之前，房東或是房客不免會想先了解一下租屋糾紛的相關法律有哪些？這時就可以向民間基金會或是各地方政府提出諮詢。
民間基金會
若是不幸遇上租屋糾紛，需要相關法律諮詢時，首先可找財團法人法律扶助基金會或崔媽媽基金會請求幫忙。
各地方政府
直轄市縣政府，基本上都會有提供租屋糾紛的法律諮詢服務，以台北市為例：
民眾如有租屋糾紛需要相關法律諮詢時，可以撥打 1999〈外縣市撥打 02-27208889〉轉 6168 或直撥 02-27256168 預約，另外，台北市各區行政中心亦設置市民法律諮詢服務櫃檯。
租屋糾紛種類多，能報警的情況不多
遇到租屋糾紛，許多人第一個反應是：租屋糾紛可以報警嗎？但實際上，大多數租屋糾紛的案例並不能報警處理，雖然警察號稱是「人民的保姆」，但也不是任何事情他們都能處理。本文提供了 4 種租屋糾紛申訴管道，以及可以提供法律諮詢的相關單位，提供給有需要的大家作參考！
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