「我可以買多少錢的房子？」「附近有走路可到的托嬰中心嗎？」「裝潢後會長什麼樣子？」信義房屋運用 AI 技術，鎖定這些買房族最常問的問題，開發出一系列數位工具，不僅提升效率，也讓服務變得更貼近人心。
信義房屋表示，導入 AI 的第一步就是「讓人有感」。AI 的角色不是取代人，而是成為業務最好的助手。從推薦合適房屋、協助開發待售物件，到分析潛在客戶，AI 讓業務能專注在與客戶互動、提供更細緻有溫度的服務，真正實踐「以人為本」的數位轉型。
AI 成為房仲的專業輔助：讓服務更快、更準、更有人味
信義房屋 AI 應用發展部協理張玄江指出：「服務業導入 AI 的目的，就是要讓人受惠。」信義房屋建立起 AI 數據共享平台，成為公司內部分析、決策與服務開發的核心基礎。並推動「AI 種子小隊」與「數據科學培訓計畫」，讓員工能以 AI 解決實際工作問題，打造 AI 賦能的企業文化。
透過 AI 的運算能力，分析信義房屋 40 年直營服務累積的大數據，再加上政府開放資料，轉化為容易使用的網頁與 APP 介面，協助消費者快速掌握關鍵知識與資訊。
用科技簡化找屋流程：「生活圈找屋」一次搞懂地段與行情
舉例來說，信義房屋最新推出的「生活圈找屋」功能，用戶只要點選特定行政區，就能快速了解區域內各商圈的行情與生活便利性。資料以圖表與文字整理呈現，淺顯易懂。
同時還搭配 AI 機器學習與即時渲染的「3D 變裝」功能，讓使用者預覽不同裝潢風格的模樣；再透過「LINE 找屋平台」串接實際物件資訊，若有進一步需求，也可使用「義起聊」即時諮詢，獲得專業而溫暖的回應。
串接 AI 精算邏輯，讓買房更直覺、更少焦慮
信義房屋透過 AI 精密計算，分析用戶在意的條件、整合多方資訊，再產出簡明的內容，搭配通訊軟體與真人客服，讓買房的第一步不再困難。這樣的技術背後，其實藏著龐大的邏輯運算與資料整合能力，消費者看到的則是簡單好懂的使用介面。
「Super Agent 數位房仲」與「AI 智能配案」：打造房仲專屬的 AI 祕書
對房仲業務而言，日常最重要的就是開發物件與理解客戶需求。信義房屋特別為業務開發了「Super Agent 數位房仲 App」，整合 AI 分析與流程優化，幫助業務更快掌握潛在開發機會，辨識高潛力客戶與物件，並可進行行程與名單管理，堪稱每位業務的 AI 智能祕書。
另一項「AI 智能配案」功能，則由 AI 自動分析客戶需求，快速媒合推薦物件，取代過去完全人工的配對作業，讓業務能把更多心力放在與客戶互動上，也大幅提升服務的準確性與體感。
AI 不只是工具，更是提升信任的橋梁
信義房屋堅持「以人為本」的數位轉型方向，希望讓 AI 發揮擅長的運算能力，也讓人員專注在與人有關的溝通與服務。企業若想真正發揮 AI 價值，關鍵就在於讓 AI 策略與企業經營策略深度整合，才能聚焦解決消費者最真實的問題。
未來，信義房屋將持續投入 AI 與新科技的應用與探索，持續升級為智慧房仲服務平台，陪伴每一位客戶安心成家，實現家的夢想。
- 懂你的 AI 房仲 伴你安心成家 活動頁：請參考
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