永豐銀行爆出集體異常轉帳事件！11 月 3 日多名民眾反映，明明沒有登入網路銀行或操作轉帳，帳戶卻突然被轉走約 10 萬元。金管會證實，這次事件初步統計共有 419 名客戶受到影響、427 筆異常交易，涉及金額超過 4,000 萬元，而且款項都流向台北富邦銀行的同一個帳戶。
永豐銀行隨後發布聲明，確認「新網銀交易系統」發生程式異常，已暫停相關服務，並將受影響客戶的款項及手續費全數返還。金管會則要求永豐銀行釐清事件原因，並在 11 月 12 日前提交重大偶發事件調查報告。以下整理事件經過、金管會官方說法、永豐銀行回應，以及民眾發現帳戶異常時的處理方式。
👉 加入我們的臉書粉絲團、社團 與 Line 社群，獲取各種買房必備知識！👈
永豐銀行爆集體異常轉帳！419 人受影響、427 筆交易逾 4,000 萬元
這起事件最早在 11 月 3 日引發社群關注。多名永豐銀行客戶在 Threads 分享，自己並未開啟行動銀行 App，也沒有主動執行轉帳，但帳戶卻出現約 10 萬元的異常匯款紀錄。
由於不只一名客戶遇到類似情況，而且部分民眾發現款項流向相同收款帳戶，引發外界關注是否涉及銀行系統異常、帳戶遭盜用或駭客攻擊。
金管會銀行局副局長王允中於 11 月 3 日對外說明，金管會接近當天中午時接獲永豐銀行電話通報，經銀行初步清查，確認有多筆交易在客戶未登入新版行動銀行 App 的情況下發生。
根據金管會公布的初步調查結果：
- 受影響客戶：419 人
- 異常交易筆數：427 筆
- 每筆交易金額：約 10 萬元
- 涉及總金額：超過新台幣 4,000 萬元
- 款項流向：台北富邦銀行同一個收款帳戶
- 收款帳戶狀態：已採取凍結措施
- 客戶款項：永豐銀行已以代墊方式返還
永豐銀行官方回應：新網銀交易系統程式異常，款項已全數返還
針對這次集體異常轉帳事件，永豐銀行於 11 月 3 日在官網發布正式聲明，確認內部發現「新網銀交易系統」發生程式異常，導致部分客戶帳戶出現不明轉出款項。
永豐銀行表示，目前已掌握問題原因並暫停相關服務，停止服務後未再發生相同情事。
至於受到影響的客戶，永豐銀行也確認，已將異常轉出的款項連同相關手續費全數返還，保障客戶權益。
不過，銀行目前公開的聲明僅指出新網銀交易系統發生程式異常，尚未完整揭露造成異常交易的技術細節。因此，不能直接將事件認定為駭客入侵，也不能在完整調查報告出爐前，就斷定所有相關原因都已釐清。
官方公告：永豐銀行聲明－帳戶款項已全數返還
金管會說法整理：要求永豐銀行保障客戶、下架新版 App、提交調查報告
金管會銀行局副局長王允中表示，主管機關目前主要關注兩個方向，一是受影響客戶的權益是否獲得保障，二是釐清造成大量異常轉帳的真正原因。
針對這起事件，金管會已要求永豐銀行採取以下處理措施：
1. 保障客戶權益，返還異常轉出的資金
金管會要求永豐銀行妥善處理受影響客戶的權益，除了主動通知帳戶發生異常的客戶，也必須確保相關資金獲得適當處理。
永豐銀行已採取代墊方式，將受影響客戶的款項返還，並表示相關手續費也已全數退還。
這裡需要區分的是，銀行以代墊款返還客戶，不代表異常匯出的所有資金都已完成追回。收款帳戶的凍結、後續資金處理及責任歸屬，仍有待相關單位調查。
2. 新版行動銀行 App 下架，避免再發生異常交易
金管會指出，永豐銀行已先將新版行動銀行 App 下架，並將有交易需求的客戶引導至舊版行動銀行 App 或 ATM 等替代管道辦理。
永豐銀行也在官方聲明中表示，已暫停發生異常的相關服務，停止服務後未再發生相同情事。
不過，這不代表永豐銀行所有金融服務都停止，也不代表新版 App 已恢復正常。實際可使用的服務範圍，仍應以永豐銀行最新公告為準。
3. 11/12 前提交重大偶發事件報告
金管會已要求永豐銀行依重大偶發事件處理規定，進一步調查及清查此次異常交易事件。
依金管會銀行局 11 月 3 日對外說明的時程，永豐銀行須在 11 月 12 日前提交重大偶發事件調查報告，內容將涉及事件原因、影響範圍及相關處理情形。
至於金管會是否進一步進行專案檢查或採取其他監理措施，仍須等待銀行完成調查，主管機關再依結果決定後續處置。
永豐銀行為什麼會自動轉帳？是否遭駭客入侵仍待調查
這次事件最受關注的問題之一，就是為什麼客戶沒有登入 App、沒有主動轉帳，帳戶卻會出現異常匯款？
永豐銀行目前已確認，新網銀交易系統發生程式異常，並表示已掌握問題原因，但尚未完整公開技術細節。
金管會則要求銀行進一步調查相關資訊系統異常原因。至於事件是否涉及外部入侵、交易授權機制問題，或其他資訊系統因素，目前公開資料仍不足以做出確定結論。
因此，現階段可以確認的是，永豐銀行確實發生多筆未經客戶主動操作的異常交易，並非只有單一民眾反映，但造成交易的完整機制，仍須等待調查報告。
另外，金管會 11 月 3 日表示，當時尚未接獲其他銀行發生相同異常情況的通報。這不代表所有銀行都絕對沒有風險，而是目前沒有相同事件的通報紀錄。
永豐銀行帳戶異常怎麼辦？3 件事先確認
雖然永豐銀行已表示受影響客戶款項全數返還，但如果民眾發現帳戶餘額異常，或收到不明轉帳通知，仍建議主動查核，不必只等待銀行通知。
1. 查詢交易明細，確認是否有不明匯款
先透過銀行官方提供的安全管道查詢交易紀錄，核對帳戶餘額、轉帳時間、金額與收款帳號。
如果發現不是自己操作的交易，建議保留交易通知、轉帳明細等資料，方便後續與銀行核對。
2. 直接聯絡永豐銀行客服
如果發現異常交易，應直接透過官方管道聯絡永豐銀行，確認交易是否屬於這次事件的受影響範圍，以及相關款項是否已返還。
- 永豐銀行 24 小時客服：02-2505-9999
- 免付費服務電話：0800-088-111（限市話）
- 官方網站：永豐銀行
提醒民眾，若接到自稱銀行客服的電話，要求提供網銀密碼、驗證碼，或指示操作 ATM、轉帳才能取得退款，應先提高警覺，並自行撥打銀行官網公布的客服電話確認。
3. 如果懷疑涉及詐騙，可向 165 或警方查證
若出現無法辨識的轉帳、疑似詐騙訊息，或有人以這次事件為由要求提供帳密與轉帳，除了聯繫銀行，也可撥打 165 反詐騙諮詢專線，必要時向警方報案。
這次永豐銀行事件本身尚未被確認為一般詐騙案件，因此不應將所有受影響客戶都認定為遭到詐騙。上述作法主要是協助民眾在發現異常帳務時保留資料、及早通報，避免進一步損失。
延伸閱讀》2026 最新十大詐騙手法排行出爐！高報酬投資、假客服、AI 深偽詐騙一次看
永豐銀行異常轉帳事件常見問題 FAQ
Q1：永豐銀行這次有多少人被異常轉帳？
根據金管會 11 月 3 日公布的初步數據，共有 419 名客戶受到影響，涉及 427 筆異常交易，總金額超過 4,000 萬元。
Q2：永豐銀行被轉走的錢已經退還了嗎？
永豐銀行已在 11 月 3 日正式聲明，受影響客戶的款項及相關手續費均已全數返還。金管會也表示，銀行是採取代墊方式保障客戶權益。若個人帳戶仍有異常，應直接聯絡銀行確認。
Q3：這次是不是永豐銀行被駭客入侵？
目前不能直接認定。永豐銀行確認新網銀交易系統發生程式異常，但尚未公開完整技術原因。金管會已要求進一步調查，須等待後續報告釐清。
Q4：永豐銀行 App 還能使用嗎？
金管會表示，永豐銀行已先將新版行動銀行 App 下架，並引導有交易需求的客戶使用舊版 App 或 ATM 等替代管道。最新服務狀況仍應以永豐銀行公告為準。
Q5：金管會什麼時候公布調查結果？
依金管會銀行局說明，永豐銀行須在 2026 年 11 月 12 日前提交重大偶發事件調查報告。不過，提交報告不代表調查結果一定會在當天完整對外公布，後續仍要觀察金管會說明。
永豐銀行異常轉帳事件總結：款項已返還，完整原因待釐清
永豐銀行 11 月 3 日發生的集體異常轉帳事件，初步影響 419 名客戶、427 筆交易，涉及超過 4,000 萬元。永豐銀行已確認新網銀交易系統發生程式異常，並表示受影響客戶的款項及手續費已全數返還。
不過，銀行代墊返還款項，與事件真正原因獲得完整釐清，仍是兩件不同的事。金管會已要求永豐銀行在 11 月 12 日前提交重大偶發事件調查報告，後續重點包括異常交易如何發生、系統控管是否存在缺失，以及銀行是否需要進一步改善相關防護措施。
對一般存戶而言，除了留意銀行官方公告，也建議定期確認帳戶交易明細，並開啟交易通知。如果發現不明轉帳，應立即透過銀行官方管道查證。
延伸閱讀
官方資訊與查核來源
延伸閱讀》
[the_ad id=”170676″]
